{"id":873,"date":"2013-04-23T09:22:06","date_gmt":"2013-04-23T06:22:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dbmanager.fi\/blog\/?p=456"},"modified":"2024-08-13T08:35:01","modified_gmt":"2024-08-13T05:35:01","slug":"asiakasrekisteri-ja-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dbmanager.fi\/en\/2013\/asiakasrekisteri-ja-crm\/","title":{"rendered":"Asiakasrekisteri ja CRM"},"content":{"rendered":"<p class=\"marginbottom\">Asiakasrekisteri pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n on vain pieni osa varsinaista asiakkuuksien hallintaj\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4 eli <a href=\"https:\/\/www.dbmanager.fi\/ratkaisut\/superoffice-crm\/crm-jarjestelma\/\">CRM j\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4<\/a>. Hyv\u00e4 asiakasrekisteri n\u00e4ytt\u00e4\u00e4 mitk\u00e4 asiakkaat ovat yrityksen n\u00e4k\u00f6kulmasta tuottavimpia ja keneen ei kannata k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 niin paljon aikaa. On arvokasta tiet\u00e4\u00e4, ketk\u00e4 asiakkaat ovat ostaneet ja mit\u00e4 tuotteita ja paljonko asiakkaita on kussakin asiakassegmentiss\u00e4. Asiakkaiden huolenpitoa voi edist\u00e4\u00e4, mik\u00e4li j\u00e4rjestelm\u00e4 n\u00e4ytt\u00e4\u00e4 helposti esimerkiksi, kuinka moneen asiakkaista ei ole otettu mit\u00e4\u00e4n yhteytt\u00e4 viimeisen puolen vuoden aikana. Kehittynyt asiakasrekisteri mahdollistaa asiakkaiden luokittelun ja priorisoinnin liikevaihdon, henkil\u00f6m\u00e4\u00e4r\u00e4n, liikealan tai mink\u00e4 tahansa muun t\u00e4rke\u00e4n tiedon perusteella perusteella.<\/p>\n<p class=\"marginbottom\">Koska asiakkaat ovat yrityksen tuottavuuden ydin, on t\u00e4rke\u00e4\u00e4, ett\u00e4 yrityksell\u00e4 tai yhteis\u00f6ll\u00e4 on yhteinen asiakasrekisteri. T\u00e4ll\u00f6in asiakkaan historiatiedot ovat kaikkien asiakkaan kanssa ty\u00f6skentelevien saatavilla. Yhteinen asiakastietokanta helpottaa ja nopeuttaa tiedonkulkua eri osastojen v\u00e4lill\u00e4. Yritys saa kattavan yleiskuvan asiakkaidensa t\u00e4rkeimmist\u00e4 tiedoista ja kykenee hallitsemaan niit\u00e4 tehokkaasti. Lukuisten asiakastietoja sis\u00e4lt\u00e4vien Excel-listojen kierr\u00e4tt\u00e4minen eri versioineen osastosta toiseen ei ole kovin kest\u00e4v\u00e4ll\u00e4 pohjalla oleva asiakkuuksien hallintamenetelm\u00e4. Asiakastietojen s\u00e4ilytys mapeissa, lehti\u00f6iss\u00e4 ja muistilapuilla ei my\u00f6sk\u00e4\u00e4n mahdollista nopeaa tiedon jakamista, j\u00e4sent\u00e4mist\u00e4 tai oikean tiedon l\u00f6yt\u00e4mist\u00e4.<\/p>\n<h2 style=\"font-size: 20px;\">Ajantasainen asiakasrekisteri tehostaa yrityksen toimintaa<\/h2>\n<p class=\"marginbottom\">Ajantasainen asiakasrekisteri ja CRM j\u00e4rjestelm\u00e4 tarjoavat hyv\u00e4t analysointimahdollisuudet asiakasstrategioiden pohjaksi. Hyv\u00e4ss\u00e4 CRM j\u00e4rjestelm\u00e4ss\u00e4 asiakkuuksien hoitoon liittyv\u00e4t asiakirjamallit ovat kaikkien k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4, jolloin esimerkiksi yrityksen visuaalinen ilme ja sopimusehdot voidaan yhdenmukaistaa samalla kun tarjousten, tilausvahvistusten ja sopimusten teko nopeutuu. Toisaalta my\u00f6s kaikki asiakasdokumentit ovat helposti saatavilla. Lis\u00e4ksi helppok\u00e4ytt\u00f6isess\u00e4 ja sujuvassa j\u00e4rjestelm\u00e4ss\u00e4 jokainen myyj\u00e4 voi nopeasti luoda omia muistiinpanoja ja muistutuksia. Kaiken kaikkiaan kunnollinen ja kattava asiakasrekisteri tehostaa myyntiorientoituneiden yritysten arkip\u00e4iv\u00e4\u00e4 ja samalla hyv\u00e4 asiakasrekisteri mahdollistaa my\u00f6s paremman asiakaspalvelun.<\/p>\n<p class=\"marginbottom\">Nykyaikainen asiakasrekisteri on saatavilla my\u00f6s \u00e4lypuhelimeesi ja tablettiin, jolloin k\u00e4ytt\u00f6 onnistuu mainiosti my\u00f6s kent\u00e4lt\u00e4. SuperOffice CRM asiakkuudenhallinta on paljon muutakin kuin vain asiakasrekisteri, joka kokoaa kaiken asiakkuuksiisi liittyv\u00e4n tiedon yhteen paikkaan. Tiedon keskitetty hallittavuus on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 etenkin organisaation ja liiketoiminnan kasvaessa. SuperOffice seuraa my\u00f6s asiakkuuksiesi kehittymist\u00e4 ja s\u00e4il\u00f6\u00f6 elint\u00e4rke\u00e4\u00e4 hiljaista tietoa.<\/p>\n<p class=\"marginbottom\">Voit tallentaa SuperOfficeen tiedot asiakkaista, prospekteista, yhteisty\u00f6kumppaneista, toimittajista ja muista t\u00e4rkeist\u00e4 kontakteista. SuperOffice mahdollistaa asiakastiedon systemaattisen ker\u00e4\u00e4misen, j\u00e4sent\u00e4misen, jakamisen, esitt\u00e4misen ja etsimisen tehokkaasti ja helposti. Ajantasaisen tiedon perusteella voidaan tunnistaa yritykselle parhaat asiakkaat, sek\u00e4 ohjata markkinointia, myynti\u00e4 ja asiakaspalvelijoita toimimaan siten, ett\u00e4 asiakassuhteet ovat pitki\u00e4.<\/p>\n<p class=\"marginbottom\"><strong>Rauno Uusitalo<\/strong><br \/>\n<strong> DB-Manager Oy<\/strong><\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.dbmanager.fi\/ota-yhteytta\/\">Ota yhteytt\u00e4 ja kysy lis\u00e4\u00e4!<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Asiakasrekisteri pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n on vain pieni osa varsinaista asiakkuuksien hallintaj\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4 eli CRM j\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4. Hyv\u00e4 asiakasrekisteri n\u00e4ytt\u00e4\u00e4 mitk\u00e4 asiakkaat ovat yrityksen n\u00e4k\u00f6kulmasta tuottavimpia ja keneen ei kannata k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 niin paljon aikaa. On arvokasta tiet\u00e4\u00e4, ketk\u00e4 asiakkaat ovat ostaneet ja mit\u00e4 tuotteita ja paljonko asiakkaita on kussakin asiakassegmentiss\u00e4. Asiakkaiden huolenpitoa voi edist\u00e4\u00e4, mik\u00e4li j\u00e4rjestelm\u00e4 n\u00e4ytt\u00e4\u00e4 helposti esimerkiksi, kuinka&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10,1],"tags":[30,9,11],"class_list":["post-873","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-crm","category-yleinen","tag-asiakasrekisteri","tag-asiakkuuksien-hallinta","tag-crm-2"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dbmanager.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/873","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dbmanager.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dbmanager.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dbmanager.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dbmanager.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=873"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.dbmanager.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/873\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15075,"href":"https:\/\/www.dbmanager.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/873\/revisions\/15075"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dbmanager.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=873"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dbmanager.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=873"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dbmanager.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=873"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}