{"id":868,"date":"2012-08-29T15:29:45","date_gmt":"2012-08-29T12:29:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dbmanager.fi\/blog\/?p=331"},"modified":"2024-08-13T08:32:45","modified_gmt":"2024-08-13T05:32:45","slug":"suomalaisen-myyjan-kolme-kuolemansyntia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dbmanager.fi\/en\/2012\/suomalaisen-myyjan-kolme-kuolemansyntia\/","title":{"rendered":"Suomalaisen myyj\u00e4n kolme kuolemansynti\u00e4!"},"content":{"rendered":"

I Synti: Asenne myynti\u00e4 kohtaan<\/strong><\/p>\n

Myyntity\u00f6 on meille suomalaisille usein kirosana. Se k\u00e4sitet\u00e4\u00e4n usein tavaran tai palvelun \u00e4rsytt\u00e4v\u00e4n\u00e4 tyrkytt\u00e4misen\u00e4. Jotkut rinnastavat myyntity\u00f6n jopa suoranaiseen huijaamiseen. Joskus n\u00e4in voi ollakin, mutta onneksi vain harvoin. Jopa puhelinmyyj\u00e4t ovat suurimmalta osin rehti\u00e4 v\u00e4ke\u00e4.<\/p>\n

Fakta kuitenkin on, ett\u00e4 hienot insin\u00f6\u00f6rity\u00f6n saavutukset eiv\u00e4t myy itse\u00e4\u00e4n pajoilta. Maailmalle tarvitsee kertoa omista tuotteistaan sellaisella asenteella ja intohimolla, ett\u00e4 naapurit ihmettelev\u00e4t sinun perustavan jonkinlaista kulttia. T\u00e4llaisella itsevarmuudella my\u00f6s hyv\u00e4t puhelinmyyj\u00e4t usein tuotteistaan kertovat.<\/p>\n

II Synti: Lannistuminen<\/strong><\/p>\n

Puhelinmyynnist\u00e4 voisi moni korkeamman teollisuuden myyj\u00e4 ottaakin oppia. Puhelinmyyj\u00e4t eiv\u00e4t nimitt\u00e4in kovin v\u00e4h\u00e4ll\u00e4 lannistu. Heille voit toitottaa monta kertaa, ettet halua tuotetta, mutta he yritt\u00e4v\u00e4t jatkaa keskustelua l\u00f6yt\u00e4\u00e4kseen tarpeen, johon voisi tarttua. Monet pit\u00e4v\u00e4t keskustelun jatkamista suoranaisena r\u00f6yhkeyten\u00e4. Todellisuudessa r\u00f6yhkeyden takana on halu yritt\u00e4\u00e4 palvella mahdollista asiakasta parhaalla mahdollisella tavalla. H\u00e4n kaivaa kaikki kipupisteet<\/a> esiin ja yritt\u00e4\u00e4 l\u00f6yt\u00e4\u00e4 niihin parhaat ratkaisut.<\/p>\n

III Synti: P\u00e4\u00e4lle p\u00e4sm\u00e4r\u00f6inti<\/strong><\/p>\n

Parhaan ratkaisun l\u00f6ydetty\u00e4\u00e4n myyj\u00e4 ehdottaa kauppaa. Moni pit\u00e4\u00e4 kaupan ehdottamista kahden kielt\u00e4v\u00e4n kommentin j\u00e4lkeen aivan p\u00f6yristytt\u00e4v\u00e4n\u00e4, mutta tilastollisesti t\u00e4m\u00e4 silti kannattaa. \u00a0Kaupan ehdotus tipahtaa selke\u00e4sti kuulijan korvaan ja sit\u00e4 seuraa t\u00e4ysi hiljaisuus. Hiljaisuuden tarkoitus on antaa asiakkaalle aikaa pureksia kuulemaansa ja tehd\u00e4 p\u00e4\u00e4t\u00f6s. T\u00e4m\u00e4 p\u00e4tee my\u00f6s b2b-kauppaan. Kun tarjous on tehty, on seuraava vaihe asiakkaan kuunteleminen. Ei kannata heti ensimm\u00e4iseen kommenttiin alkaa puolustella omia n\u00e4kemyksi\u00e4\u00e4n, vaan kuulostella asiakkaan n\u00e4kemys kokonaisuudesta.<\/p>\n

Ratkaisu:<\/strong><\/p>\n

Yhteenvetona todettakoon, ett\u00e4 seuraavat piirteet ovat myyjille eritt\u00e4in arvokkaita:<\/p>\n

    \n
  1. Myyj\u00e4n on oltava itsevarma ja ylpe\u00e4 ty\u00f6st\u00e4\u00e4n<\/li>\n
  2. Myyj\u00e4n on oltava palvelualtis<\/li>\n
  3. Myyj\u00e4n on oltava hyv\u00e4 kuuntelija<\/li>\n<\/ol>\n

    N\u00e4it\u00e4 ominaisuuksia tarvitsee kuitenkin tukea ja kehitt\u00e4\u00e4. Jos myyj\u00e4ll\u00e4 on k\u00e4siss\u00e4\u00e4n useita myynticaseja, h\u00e4n todenn\u00e4k\u00f6isesti unohtaa osasta yksityiskohtia tai joitakin puheluissa k\u00e4ytyj\u00e4 asioita. N\u00e4iss\u00e4 tapauksissa edes itsevarmuus ei auta, vaan myyj\u00e4n t\u00e4ytyy muistaa asiakas ja kohdata se yksil\u00f6n\u00e4. SuperOffice<\/a> tarjoaa ty\u00f6kalun asiakkaiden kohtaamiseen yksil\u00f6n\u00e4. Kaikki asiakkaan kanssa k\u00e4ydyt puhelut, s\u00e4hk\u00f6postit ja tapaamiset j\u00e4\u00e4v\u00e4t talteen. Kun kaikki t\u00e4rke\u00e4t toiminnat ovat tallessa, on asiakkaan tilanne helppo tarkistaa yhdell\u00e4 silm\u00e4yksell\u00e4. Ja kun myyj\u00e4 on asiakkaasta hyvin perill\u00e4, on h\u00e4nell\u00e4 rohkeutta tehd\u00e4 lis\u00e4\u00e4 kauppaa. Loppujen lopuksi myynti on vain rohkeutta ehdottaa erilaisia ratkaisuja pelk\u00e4\u00e4m\u00e4tt\u00e4 ep\u00e4onnistumista. Ep\u00e4onnistuminen taasen v\u00e4ltet\u00e4\u00e4n tuntemalla asiakas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    I Synti: Asenne myynti\u00e4 kohtaan Myyntity\u00f6 on meille suomalaisille usein kirosana. Se k\u00e4sitet\u00e4\u00e4n usein tavaran tai palvelun \u00e4rsytt\u00e4v\u00e4n\u00e4 tyrkytt\u00e4misen\u00e4. Jotkut rinnastavat myyntity\u00f6n jopa suoranaiseen huijaamiseen. Joskus n\u00e4in voi ollakin, mutta onneksi vain harvoin. Jopa puhelinmyyj\u00e4t ovat suurimmalta osin rehti\u00e4 v\u00e4ke\u00e4. Fakta kuitenkin on, ett\u00e4 hienot insin\u00f6\u00f6rity\u00f6n saavutukset eiv\u00e4t myy itse\u00e4\u00e4n pajoilta. Maailmalle tarvitsee kertoa omista…<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10,18],"tags":[],"class_list":["post-868","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-crm","category-super-office"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dbmanager.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/868","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dbmanager.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dbmanager.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dbmanager.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dbmanager.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=868"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.dbmanager.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/868\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15064,"href":"https:\/\/www.dbmanager.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/868\/revisions\/15064"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dbmanager.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=868"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dbmanager.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=868"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dbmanager.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=868"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}