{"id":860,"date":"2011-12-14T14:35:27","date_gmt":"2011-12-14T11:35:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dbmanager.fi\/blog\/?p=174"},"modified":"2024-08-13T08:33:05","modified_gmt":"2024-08-13T05:33:05","slug":"ovatko-sahkopostimarkkinointi-ja-asiakashallinta-naimisissa-keskenaan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dbmanager.fi\/en\/2011\/ovatko-sahkopostimarkkinointi-ja-asiakashallinta-naimisissa-keskenaan\/","title":{"rendered":"Ovatko s\u00e4hk\u00f6postimarkkinointi ja asiakashallinta “naimisissa” kesken\u00e4\u00e4n?"},"content":{"rendered":"

Eilen istuessani j\u00e4lleen junassa tutulla kotimatkalla Tampereelta J\u00e4ms\u00e4\u00e4n, mieless\u00e4ni py\u00f6ri ajatus:”Mik\u00e4 tekee s\u00e4hk\u00f6postimarkkinoinnista hy\u00f6dyllist\u00e4?”.<\/p>\n

Massamaisen s\u00e4hk\u00f6postiviestin l\u00e4hett\u00e4minen on t\u00e4n\u00e4 p\u00e4iv\u00e4n\u00e4 liiankin helppoa. Tuhat viesti\u00e4 l\u00e4htee halutessasi sukkelasti. Itsekin ajattelin muutama vuosi sitten, ett\u00e4 viestin personointi esim. vastaanottajan nimell\u00e4 riitt\u00e4\u00e4 kiinnostuksen her\u00e4tt\u00e4miseksi.<\/p>\n

Personoitua viestin sis\u00e4lt\u00f6\u00e4 tarvitaan. Minun mielest\u00e4ni s\u00e4hk\u00f6postiviestin personointi vastaanottajan nimell\u00e4 ei kuitenkaan riit\u00e4, vaan saattaa enemm\u00e4n vain \u00e4rsytt\u00e4\u00e4 vastaanottajaa. Liian tuttavallinen aloitus ei ainakaan minuun en\u00e4\u00e4 tehoa, mik\u00e4li en ole koskaan edes kuullutkaan viestin l\u00e4hett\u00e4j\u00e4st\u00e4. “Hei Petteri,” -aloitus tuntemattomalta l\u00e4hett\u00e4j\u00e4lt\u00e4 saa minut herk\u00e4sti painamaan delete\u00e4.<\/p>\n

Jotta saisin parempia tuloksia, on minun kiinnitett\u00e4v\u00e4 enemm\u00e4n huomiota viestin sis\u00e4lt\u00f6\u00f6n ja ennen kaikkea kokonaisprosessiin. Mik\u00e4 on minun kokonaistavoite, mit\u00e4 haluan sanoa ja mit\u00e4 viestini pit\u00e4isi saada aikaan?<\/p>\n

Mihin sin\u00e4 s\u00e4hk\u00f6postimarkkinoinnillasi pyrit?<\/p>\n

    \n
  1. Haluat lis\u00e4\u00e4 liikennett\u00e4 kotisivuillesi.<\/strong> Tarvitset huokuttelevan linkin s\u00e4hk\u00f6postiisi. “Lue lis\u00e4\u00e4 klikkaamalla t\u00e4st\u00e4” -linkki toimii t\u00e4ss\u00e4 tapauksessa hyvin. Muista kuitenkin asettaa seuranta p\u00e4\u00e4lle, jotta tied\u00e4t kuka on siirtynyt linkki\u00e4 klikkaamalla eteenp\u00e4in.<\/li>\n
  2. Haluat myyjille lis\u00e4\u00e4 kuumia liidej\u00e4.<\/strong> L\u00e4hett\u00e4m\u00e4si viestin pit\u00e4\u00e4 osua vastaanottajaa “kipupisteeseen” ja her\u00e4tt\u00e4\u00e4 kiinnostuksen. Lis\u00e4\u00e4t viestiin linkin “Haluan tiet\u00e4\u00e4 lis\u00e4\u00e4” ja kaikilla t\u00e4t\u00e4 linkki\u00e4 klikanneilla nousee lippu pystyyn teid\u00e4n asiakashallinnan puolella. Myyj\u00e4t voivat helposti seuraavana aamua tarttua edellisen p\u00e4iv\u00e4n kiinnostuneisiin. T\u00e4m\u00e4 varmistaa, ett\u00e4 myyjill\u00e4 riitt\u00e4\u00e4 kuumia liidej\u00e4.<\/li>\n
  3. Haluat asiakkaan ilmoittautuvan tapahtumaan tai koulutukseen. <\/strong>Koska sinulla on jo tiedot asiakkaasta, asiakkaalle riitt\u00e4\u00e4 yksi hiiren klikkaus “Osallistun tapahtumaan”. T\u00e4m\u00e4n perusteella tieto siirtyy suoraan asiakashallintaan ilman, ett\u00e4 kenenk\u00e4\u00e4n tarvitsee tehd\u00e4 mit\u00e4\u00e4n. Aikaa vapautuu rutiiniasioiden hoitamisesta tuottavaan lis\u00e4arvoa tuottavaan ty\u00f6h\u00f6n.<\/li>\n<\/ol>\n

    Edell\u00e4 kuvatut ovat vain esimerkkej\u00e4, joilla saat enemm\u00e4n irti s\u00e4hk\u00f6postimarkkinoinnista. Hallitset kohderyhmi\u00e4 CRM:ss\u00e4 ja asiakkuuksien jalostus tapahtuu samassa paikassa. S\u00e4hk\u00f6postimarkkinoinnin ja CRM-j\u00e4rjestelm\u00e4n pit\u00e4\u00e4 olla tiiviisti “naimisissa” kesken\u00e4\u00e4n, jotta oikeasti hy\u00f6dyt tuloksista ja tuotat asiakaskokemuksia.<\/p>\n

    S\u00e4hk\u00f6postimarkkinointi on vain yksi osa asiakaskokemuksien tuottamisessa. Oletko miettynyt, milt\u00e4 kokonaisuus n\u00e4ytt\u00e4\u00e4 katsojan silmin? Eteneek\u00f6 juoni sujuvasti kohtauksesta toiseen?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Eilen istuessani j\u00e4lleen junassa tutulla kotimatkalla Tampereelta J\u00e4ms\u00e4\u00e4n, mieless\u00e4ni py\u00f6ri ajatus:”Mik\u00e4 tekee s\u00e4hk\u00f6postimarkkinoinnista hy\u00f6dyllist\u00e4?”. Massamaisen s\u00e4hk\u00f6postiviestin l\u00e4hett\u00e4minen on t\u00e4n\u00e4 p\u00e4iv\u00e4n\u00e4 liiankin helppoa. Tuhat viesti\u00e4 l\u00e4htee halutessasi sukkelasti. Itsekin ajattelin muutama vuosi sitten, ett\u00e4 viestin personointi esim. vastaanottajan nimell\u00e4 riitt\u00e4\u00e4 kiinnostuksen her\u00e4tt\u00e4miseksi. Personoitua viestin sis\u00e4lt\u00f6\u00e4 tarvitaan. Minun mielest\u00e4ni s\u00e4hk\u00f6postiviestin personointi vastaanottajan nimell\u00e4 ei kuitenkaan riit\u00e4, vaan…<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[23],"tags":[],"class_list":["post-860","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sahkopostimarkkinointi"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dbmanager.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/860","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dbmanager.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dbmanager.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dbmanager.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dbmanager.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=860"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.dbmanager.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/860\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15066,"href":"https:\/\/www.dbmanager.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/860\/revisions\/15066"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dbmanager.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=860"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dbmanager.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=860"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dbmanager.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=860"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}