Posts by Simo Saarimaa
Yrityksemme ”kummityttö” Gambiassa valmistui
Yhtiömme on tukenut ”kummityttömme” Amie Banguran koulunkäyntiä Gambiassa. Hänen kolmen vuoden uurastuksensa on tuottanut tuloksen: ”ylioppilaslakki” on painettu päähän. Gambia on Afrikan pienin valtio ja sijaitsee Läns-Afrikassa Senegalin naapurivaltiona. Asukkaita…
Read MoreAsiakassuhteiden laatu ja historia ei ole kilpailijoiden kopioitavissa
Ainoa kilpailuetu yrityselämässä, jota kilpailija ei voi kopioida Asiakassuhteiden laatu ja historia Hyvä asiakaspalvelu tarkoittaa sitä, että toimittaja miettii mitä omat asiakkaat haluavat ennen kuin he tietävät sitä itsekkään. Sen…
Read MoreUlkonaliikkumiskielto asiakastietojen (CRM) varmistamattomuudesta
Isolla osalla PK-yrityksistä ja jopa isoilla yrityksillä vuosien varrella kerääntynyt tieto asiakkuuksista, yhtiön tärkeimmästä pääomasta, on pirstaloituneena yksittäisten työntekijöiden aivolokeroihin. Tiedot eivät ole yhteisessä tietokannassa kaikkien niitä tarvitsevien yhteisessä käytössä…
Read MoreAsiakasrekisteri ei enää riitä
Asiakasrekisteri-sanasta minulle tulee ensimmäisenä mieleen, että se on jotenkin liian vähän, vajaa, vaikeasti hyödynnettävä, vahanaikainen, kortisto. Tämä siitä huolimatta, ettei edes sanaa ”asiakas” ole historiassa kovin pitkään vielä käytetty. Lähihistoriassamme…
Read MoreDB-Manager Oy:n henkilökunta tukee gambialaista suurperhettä kohti valoisempaa tulevaisuutta
Kävimme vaimoni kanssa Gambiassa helmikuun alkupuolella. Gambia on pieni (n. 1,7 milj. asukasta) länsi-afrikkalainen tasavalta, joka itsenäistyi vasta v. 1965 Englannista. Orjuus lakkautettiin vasta v. 1906. Gambia on yksi maailman…
Read MoreAvain käyttöönoton onnistumiseen – CRM-kellokas
Maanviljelijän poikana tiedän, että lehmälaumassa on aina kellokas. Tämä kellokas johtaa joukkoa aina silloin, kun lehmiä kuljetetaan laitumelle ja takaisin lypsypaikalle. Talven yli parressa seisominenkaan ei sekoita tätä kuviota: keväällä…
Read MoreMiksi niin monet CRM-käyttöönotot ajautuvat kiville?
Määrittely 17 vuoden CRM-urani aikana olen nähnyt lukemattomia CRM-määrittelyjä, sekä itse tehtyjä että konsulteilta tilattuja. Sekä suomen- että englanninkielisiä. Joskus tuntuu, että konsulttien on pakko omasta tahdostaan riippumatta tehdä yksinkertaisesta…
Read MoreCRM-asiaa selkosuomella
Tänään Simon päivänä 28.10.2011 päätimme yrityksessämme DB-Manager Oy:ssä avata blogin asiakkuuksien hallinnasta (CRM). Kai tätä paremminkin voisi kutsua plokiksi, sillä aiomme puhua selkosuomella arkielämän CRM-tapahtumista. Amerikkalaisia sanalyhenteitä, monimutkaisia lohkokaavioita ja juhlaesitelmiä…
Read More