Miten GDPR suostumusten hallintaa voi helpottaa?

Posted · Add Comment

Monella meistä on mielessä useita kysymyksiä uuteen tietosuoja-asetukseen liittyen. Yleisin saamani kysymys liittyy siihen, että tarvitaanko markkinointilupa B2B-sähköpostimarkkinointiin. Lyhyt vastaus on se, että ei tarvita kunhan tarjottavat tuotteet ja palvelut liittyvät vastaanottajan työtehtäviin tai vastuualueeseen. Vastaanottajan on toki voitava vaivattomasti kieltää markkinointi tai peruuttaa aiemmin antamansa lupa joko viestiin vastaamalla tai viestissä olevan linkin avulla. […]

Ulkonaliikkumiskielto asiakastietojen (CRM) varmistamattomuudesta

Posted · Add Comment

Isolla osalla PK-yrityksistä ja jopa isoilla yrityksillä vuosien varrella kerääntynyt tieto asiakkuuksista, yhtiön tärkeimmästä pääomasta, on pirstaloituneena yksittäisten työntekijöiden aivolokeroihin. Tiedot eivät ole yhteisessä tietokannassa kaikkien niitä tarvitsevien yhteisessä käytössä asiakkaan palvelemiseksi. Kaikki me kuitenkin vannomme sen nimiin, että kannattavaa liiketoimintaa syntyy vain tunnistamalla asiakkaan tarve (mieluummin jopa ennen kuin asiakas on sen itse tunnistanut) […]

Tietosuoja CRM-projektissa

Posted · Add Comment

Tietosuojan huomiointi CRM-projektissa? Voisiko tylsempää ja kuivempaa tehtävää ollakaan! Nyt on kiire tuottaa konkreettisia ja mitattavia hyötyjä, kuten kasvatettua osaa asiakkaan sielusta ja lompakosta, parantunutta asiakastyytyväisyyttä ja lyhentyneitä läpimenoaikoja! Ei tässä tietohippeilylle ole aikaa. Palataan tietoturvalausuntoon – vai mikä se nyt oli – sitten keväällä! Moni CRM-hanke on myöhässä jo syntyessään. Päätöksenteko on venynyt, kun […]