Asiakasrekisteri ja CRM
Asiakasrekisteri pelkästään on vain pieni osa varsinaista asiakkuuksien hallintajärjestelmää eli CRM järjestelmää. Hyvä asiakasrekisteri näyttää mitkä asiakkaat ovat yrityksen näkökulmasta tuottavimpia ja keneen ei kannata käyttää niin paljon aikaa. On…
Asiakkuuksien hallinta ja CRM – mistä oikein on kysymys?
Varsin monet organisaatiot pitävät itseään asiakaskeskeisinä tai asiakasorientoituneina. Käytännössä kuitenkin vain hyvin harvat ovat sitä todella. Hyvän asiakkuuksien hallinnan merkitystä ei pidä aliarvioida. CRM (Customer Relationship Management) nähdään monasti vain…
Tietosuoja CRM-projektissa
Tietosuojan huomiointi CRM-projektissa? Voisiko tylsempää ja kuivempaa tehtävää ollakaan! Nyt on kiire tuottaa konkreettisia ja mitattavia hyötyjä, kuten kasvatettua osaa asiakkaan sielusta ja lompakosta, parantunutta asiakastyytyväisyyttä ja lyhentyneitä läpimenoaikoja! Ei…
Suomalaisen myyjän kolme kuolemansyntiä!
I Synti: Asenne myyntiä kohtaan Myyntityö on meille suomalaisille usein kirosana. Se käsitetään usein tavaran tai palvelun ärsyttävänä tyrkyttämisenä. Jotkut rinnastavat myyntityön jopa suoranaiseen huijaamiseen. Joskus näin voi ollakin, mutta…
SuperOffice CRM käyttövinkit: Tiedon vienti Exceliin
Excel on erinomainen työkalu listojen monipuoliseen työstämiseen. SuperOffice CRM siirtää tiedot yrityksistä, toiminnoista, valinnoista ja jopa myynneistä napin painalluksella Exceliin. Miten tämä tehdään? Tarkasta ensin että sinulla on tietojen vienti…
SuperOffice 7.1 päivitys saatavilla
SuperOffice 7 toi uusia toiminnallisuuksia, joilla parannettiin asiakkuuksien, myynnin ja markkinoinnin sekä asiakaspalvelun mahdollisuuksia kokonaisvaltaisesti. Muutoksilla tähdättiin myyjien työn helpottamiseen ja auttamiseen. Lisäksi koko järjestelmän ilme muutettiin ja käyttäjäkokemusta parannettiin….
Pois kahden kalenterin loukusta
Käyttäjille on varmasti tullut jo tutuksi ominaisuus jakaa SuperOffice kalenteri SuperOffice käyttäjien kesken. Voit katsoa kollegan kalenteria tai voit seurata määrittelemäsi ryhmän kalenteria ja siten helpottaa aikataulujen yhteen sovittamista. Käytäntö…
Myynnin kojelauta johtamisen työkaluna
Sana ”myyntiraportti” nostattaa monenlaisia tuntemuksia myynnin ammattilaisen mieleen. Tavallisesti raportin tekeminen mielletään vaivalloiseksi ja täysin turhaksi työksi. Väitänkin, että useimmat meistä jättäisivät raportin mielellään kokonaan tekemättä tai siirtäisivät vastuun jollekin…
Ovatko sähköpostimarkkinointi ja asiakashallinta ”naimisissa” keskenään?
Eilen istuessani jälleen junassa tutulla kotimatkalla Tampereelta Jämsään, mielessäni pyöri ajatus:”Mikä tekee sähköpostimarkkinoinnista hyödyllistä?”. Massamaisen sähköpostiviestin lähettäminen on tänä päivänä liiankin helppoa. Tuhat viestiä lähtee halutessasi sukkelasti. Itsekin ajattelin muutama…
Avainasiakkaat haltuun SuperOfficen Valinta-työkalulla
Asiakashallinnan hakutyökalut mielletään helposti vain markkinoinnin työkaluiksi. Tyypillisesti niillä haetaan asiakastietokannasta kohderyhmiä erilaisiin kampanjoihin ja postituksiin (esim. joulukorttien postitus). SuperOfficen hakutyökalu (=Valinta) on itselläni arjen työkalu, jolla pystyn analysoimaan ja…
- « Edellinen
- 1
- …
- 4
- 5
- 6
- 7
- Seuraava »