Miten GDPR suostumusten hallintaa voi helpottaa?

Posted · Add Comment

Monella meistä on mielessä useita kysymyksiä uuteen tietosuoja-asetukseen liittyen. Yleisin saamani kysymys liittyy siihen, että tarvitaanko markkinointilupa B2B-sähköpostimarkkinointiin. Lyhyt vastaus on se, että ei tarvita kunhan tarjottavat tuotteet ja palvelut liittyvät vastaanottajan työtehtäviin tai vastuualueeseen. Vastaanottajan on toki voitava vaivattomasti kieltää markkinointi tai peruuttaa aiemmin antamansa lupa joko viestiin vastaamalla tai viestissä olevan linkin avulla. […]

EU:n tietosuoja-asetus lähestyy

Posted · Add Comment

Monessa yrityksessä on alkanut keskustelu siitä, mitä uusi tuloillaan oleva eurooppalainen tietosuojasäännöstö (GDPR) tuo tullessaan. Nyt on luonnollinen ajankohta selvittää ja miettiä, miten tietosuoja-asiat yrityksessäsi hoidetaan ja mihin kaikkeen pitää jatkossa varautua. EU on julkaissut uuden tietosuoja-asetuksen ja -direktiivin. Uuden tietosuoja-asetuksen soveltaminen alkaa 25.5.2018. Mikä oikein muuttuu? Uusi tietosuoja-asetus koskee henkilötietojen käsittelyä EU:ssa. Se on […]

7 syytä miksi jakelulistaltasi poistutaan

Posted · Add Comment

Sähköposti on epäilemättä yksi parhaista tavoista tavoittaa kuluttajat. Se on myös yksi kustannustehokkaimmista markkinointikeinoista, mutta teetkö jo kaikkesi hyödyntääksesi sen täyden potentiaalin? LinkedIn, Facebook, Twitter, Google+, Instagram, Pinterest ja monet muut alustat auttavat asiakasviestinnässä. Osa markkinoijista on jopa vähentänyt sähköpostin käyttöä. Kuitenkin McKinsey & Company tekemän tutkimuksen mukaan sähköposti on edelleen suosituin online aktiviteetti ja […]

Digitaalisen markkinoinnin mahdollisuudet

Posted · Add Comment

Digitaalinen markkinointi tarjoaa yrityksille ja yhteisöille runsaasti uusia keinoja palvella asiakkaitaan paremmin ja lisätä myyntiä samanaikaisesti. Myynnistä ja markkinoinnista on tulossa entistä kohdennetumpaa ja automatisoidumpaa. Samalla teknologia vähentää huomattavasti rutiinitöiden määrää. Asiakasviestintä voidaan kohdistaa yksilöllisemmin ottaen huomioon asiakkaan mieltymykset ja todelliset kiinnostuksen kohteet. Yleisesti ottaen digivallankumous muovaa suomalaisyritysten toimintamalleja ja menestymisen ehtoja. Suomalaiset yritykset sijoittuivat […]

CRM ja myyntiputken hallinta

Posted · Add Comment

CRM järjestelmä voi auttaa merkittävästi myyntiputken hallinnassa ja yleensä myynnin lisäämisessä ja ennustamisessa. Myyntiputken hallinnalla pyritään parantamaan myynnin ennustettavuutta ja kasvattamaan myyntiä tunnistamalla myyntiprosessin kapeikkoja ja tehostamalla toimintaa. CRM järjestelmä voi auttaa tunnistamaan myyntiprospekteihin liittyviä lainalaisuuksia ja niiden vaikutusta myynnin määrään ja sitä kautta parantaa myynnin ennustettavuutta. Myyntiprospektien keskimääräinen todennäköisyys kasvaa mitä pidemmällä ne ovat  […]

Asiakasrekisteri ja CRM

Posted · Add Comment

Asiakasrekisteri pelkästään on vain pieni osa varsinaista asiakkuuksien hallintajärjestelmää eli CRM järjestelmää. Hyvä asiakasrekisteri näyttää mitkä asiakkaat ovat yrityksen näkökulmasta tuottavimpia ja keneen ei kannata käyttää niin paljon aikaa. On arvokasta tietää, ketkä asiakkaat ovat ostaneet ja mitä tuotteita ja paljonko asiakkaita on kussakin asiakassegmentissä. Asiakkaiden huolenpitoa voi edistää, mikäli järjestelmä näyttää helposti esimerkiksi, kuinka […]

Asiakkuuksien hallinta ja CRM – mistä oikein on kysymys?

Posted · Add Comment

Varsin monet organisaatiot pitävät itseään asiakaskeskeisinä tai asiakasorientoituneina. Käytännössä kuitenkin vain hyvin harvat ovat sitä todella. Hyvän asiakkuuksien hallinnan merkitystä ei pidä aliarvioida. CRM (Customer Relationship Management) nähdään monasti vain pelkkänä teknologiana, asiakasrekisterinä tai liiketoiminnan haasteena. CRM on kuitenkin ennen kaikkea ydinliiketoiminta-strategia, jossa yhdistetään yrityksen tai yhteisön sisäiset prosessit, toiminnot ja verkostot luomaan arvoa valitulle […]