Miksi niin monet CRM-käyttöönotot ajautuvat kiville?

Posted · Add Comment

Määrittely 17 vuoden CRM-urani aikana olen nähnyt lukemattomia CRM-määrittelyjä, sekä itse tehtyjä että konsulteilta tilattuja. Sekä suomen- että englanninkielisiä. Joskus tuntuu, että konsulttien on pakko omasta tahdostaan riippumatta tehdä yksinkertaisesta asiasta vaikea, jotta lähetettävälle laskulle näyttäisi olevan katetta. Toisaalta on käynyt mielessä myös se minulle nuorena insinöörinä lausuttu kirvelevä kommentti: ”on kunniallisempaa tulla petetyksi vieraalla […]